Organizar a fila sem responsável

Para cada conversa nova

1. 1

   1. Confirme a prioridade

   Marque como urgente apenas o que bloqueia o cliente agora.

2. 2

   2. Atribua um responsável

   Escolha um agente disponível dentro da cobertura da equipa.

3. 3

   3. Registe o próximo passo

   Uma nota interna curta evita que o pedido fique parado.